Chính Sách Bảo Hành
CÔNG TY XÂY DỰNG BÌNH THIÊN PHÚC – KIẾN TẠO TỔ ẤM, DỰNG XÂY THỊNH VƯỢNG cam kết mang đến cho khách hàng những công trình chất lượng, an toàn và bền vững theo thời gian. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng sau khi bàn giao công trình.
1. Mục Tiêu Bảo Hành
- Đảm bảo chất lượng: Xác nhận rằng mỗi công trình được thi công theo tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ cao nhất.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các sự cố phát sinh sau bàn giao.
- Tăng cường niềm tin: Tạo sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng và duy trì công trình.
2. Phạm Vi & Thời Hạn Bảo Hành
a. Phạm Vi Bảo Hành
- Cấu trúc chính: Bao gồm các phần kết cấu chịu lực của công trình như móng, cột, dầm, sàn và mái.
- Hệ thống kỹ thuật: Các hệ thống điện, nước, điều hòa không khí, hệ thống phòng cháy chữa cháy và các trang thiết bị đi kèm.
- Hoàn thiện nội thất: Một số hạng mục hoàn thiện bên trong nhà (nếu có cam kết cụ thể trong hợp đồng).
b. Thời Hạn Bảo Hành
- Cấu trúc công trình: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng, tùy theo đặc thù của từng dự án.
- Hệ thống kỹ thuật và hoàn thiện: Thường được bảo hành trong khoảng thời gian từ 6 đến 12 tháng sau khi bàn giao công trình.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng và biên bản bàn giao công trình.
3. Điều Kiện & Trường Hợp Áp Dụng Bảo Hành
a. Điều Kiện Áp Dụng
- Công trình đã được bàn giao theo đúng hợp đồng và biên bản nghiệm thu.
- Khách hàng liên hệ yêu cầu bảo hành trong thời gian được quy định.
- Sự cố phát sinh do lỗi thi công, vật liệu hoặc do điều kiện tự nhiên vượt ngoài khả năng kiểm soát.
b. Trường Hợp Áp Dụng
- Nứt, vỡ kết cấu do lỗi kỹ thuật.
- Sự cố về hệ thống điện, nước, điều hòa, và các hệ thống kỹ thuật khác được xác nhận là do lỗi của công ty.
- Các hạng mục hoàn thiện nội thất không đạt yêu cầu về thẩm mỹ hoặc chức năng theo hợp đồng.
4. Quy Trình Yêu Cầu & Xử Lý Bảo Hành
- Tiếp Nhận Yêu Cầu:
- Khách hàng liên hệ qua hotline: 0943196168, email: binhthienphuc.cons@gmail.com hoặc trực tiếp tại văn phòng: 255 Nguyễn Hiến Lê, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
- Xác Minh & Kiểm Tra:
- Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra trực tiếp hiện trạng công trình và xác định nguyên nhân sự cố.
- Phản Hồi & Đưa Ra Giải Pháp:
- Sau khi đánh giá, công ty sẽ thông báo kết quả kiểm tra và đưa ra kế hoạch sửa chữa, điều chỉnh cụ thể.
- Thực Hiện Sửa Chữa:
- Thực hiện các biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất, đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
- Kiểm Tra Sau Sửa Chữa:
- Sau khi hoàn thành, đội ngũ bảo hành sẽ kiểm tra lại để đảm bảo công trình đáp ứng đúng tiêu chuẩn bảo hành.
5. Các Trường Hợp Bảo Hành Không Áp Dụng
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:
- Các hạng mục bị hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai, hoặc can thiệp sửa chữa không được sự đồng ý của công ty.
- Các hạng mục đã được sửa chữa, bảo trì hoặc thay thế bởi bên thứ ba mà không có thông báo và phê duyệt của Bình Thiên Phúc.
- Sự cố phát sinh do hao mòn tự nhiên của vật liệu theo thời gian.
6. Cam Kết Của Công Ty
- Minh bạch: Các điều khoản bảo hành được cam kết rõ ràng trong hợp đồng và biên bản bàn giao công trình.
- Nhanh chóng: Đội ngũ bảo hành chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Chất lượng: Mọi công việc bảo hành được thực hiện với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, nhằm đảm bảo công trình luôn đạt chất lượng tối ưu.
7. Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0943196168
- Email: binhthienphuc.cons@gmail.com
- Địa chỉ văn phòng: 255 Nguyễn Hiến Lê, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách, nhằm đảm bảo rằng mỗi mái ấm do Bình Thiên Phúc kiến tạo luôn bền vững và đáp ứng được kỳ vọng của quý khách.
Bình Thiên Phúc – Đồng hành cùng quý khách trên hành trình kiến tạo tổ ấm và dựng xây thịnh vượng!